Política de privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Abrazo Viajero gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Abrazo Viajero utiliza tecnología de Shopify para ofrecerle los Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

• Detalles de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Información financiera, incluidos los datos relacionados con pagos, transacciones y métodos de pago.

• Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración, cuando corresponda.

• Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda, compra, devuelve, cambia o cancela.

• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos facilite al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

• Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores.

• Información sobre el uso, incluida la información relativa a su interacción con los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, realiza una compra o se comunica con nosotros.

• Automáticamente a través de los Servicios, mediante cookies y tecnologías similares.

• De nuestros proveedores de servicios, cuando actúan en nuestro nombre.

• De nuestros partners o de otros terceros, cuando corresponda.

Cómo utilizamos su información personal

Podemos utilizar su información personal para:

• Prestar y mejorar los Servicios, incluyendo procesar pagos, gestionar pedidos, organizar envíos, gestionar devoluciones y ofrecer atención al cliente.

• Marketing y publicidad, cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable.

• Seguridad y prevención de fraudes, para proteger nuestra tienda, nuestros clientes y nuestros Servicios.

• Comunicaciones con usted, para responder a consultas y proporcionar información relacionada con sus pedidos.

• Motivos legales, para cumplir con las obligaciones legales aplicables y proteger nuestros derechos.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir información personal con terceros que nos ayudan a prestar los Servicios, incluyendo:

• Shopify y proveedores tecnológicos.

• Procesadores de pagos.

• Proveedores de servicios de envío y logística.

• Proveedores de atención al cliente.

• Proveedores de análisis, marketing y publicidad, cuando corresponda.

• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

• Otros terceros cuando usted lo solicite o autorice, o cuando sea necesario para prestar los Servicios.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal relacionada con el acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos.

La información que usted envíe a los Servicios puede transmitirse y compartirse con Shopify y con terceros que podrían encontrarse en países diferentes al suyo.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza la información personal, puede consultar la política de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas gestionadas por terceros.

Si accede a sitios no afiliados ni controlados por Abrazo Viajero, le recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Abrazo Viajero no se hace responsable de las prácticas de privacidad o seguridad de sitios web de terceros.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores cuando la legislación aplicable prohíba dicha recopilación.

Si considera que un menor nos ha proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación cuando corresponda.

Seguridad y conservación de la información

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal que tratamos.

Sin embargo, ninguna medida de seguridad puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia y de la legislación aplicable, puede tener derechos relacionados con sus datos personales, incluyendo:

• Derecho de acceso.

• Derecho de rectificación.

• Derecho de supresión.

• Derecho a la portabilidad de los datos, cuando corresponda.

• Derecho a retirar el consentimiento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

• Derecho a oponerse o limitar determinados tratamientos, cuando corresponda.

Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el correo electrónico indicado al final de esta Política.

Residentes del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, podrá ejercer los derechos adicionales que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Estos derechos pueden incluir la oposición al tratamiento, la limitación del tratamiento y la retirada del consentimiento cuando corresponda.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con Abrazo Viajero a través de:

abrazoviajerocontacto@gmail.com

Dependiendo de su lugar de residencia, también puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Transferencias internacionales

Su información personal puede ser transferida, almacenada o tratada en países diferentes al país en el que reside.

Cuando sea necesario, se utilizarán mecanismos reconocidos por la legislación aplicable para proteger dicha información.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, legislación o requisitos normativos.

La versión actualizada se publicará en este sitio web y se modificará la fecha de "Última actualización" cuando corresponda.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, el tratamiento de sus datos personales o nuestras prácticas de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en:

Abrazo Viajero
Correo electrónico: abrazoviajerocontacto@gmail.com